1. Objetivo
A Política Externa de Privacidade da SÓIMOVEIS ADMINISTRADORA DE BENS LTDA (“Política”) foi criada para demonstrar o seu compromisso com a privacidade e segurança de informações coletadas dos Usuários, Proprietários e Inquilinos dos serviços interativos oferecidos no site e nos aplicativos da SOIMOVEIS.

2. Quais dados pessoais serão tratados pela SÓIMÓVEIS?
A SÓMÓVEIS poderá coletar as informações inseridas ativamente por você, “Usuário”, "Proprietário" , "Inquilino" e "Operadores dos sistemas SÓIMÓVEIS" no momento do preenchimento do formulário de contato, na Ficha de Cadastro Funcional ou cadastro de intenção para Locação ou Administração de imóveis, e, ainda, informações coletadas automaticamente ao utilizar os nossos serviços, como endereço IP de acesso. Com isso, temos, o tratamento de dois tipos de dados pessoais: (i) os fornecidos pelo próprio Usuário e (ii) aqueles coletados automaticamente pela SÓIMÓVEIS.

• 2.1. Dados Pessoais Fornecidos pelo Usuário - A SÓIMÓVEIS coleta todos os dados pessoais inseridos ou encaminhados ativamente pelo Usuário ao:
  • 2.1.1 - Contatar-nos através do formulário de contatos no site. São eles: Nome completo, e-mail, assunto e texto. Independentemente de quais dados pessoais o Usuário fornece ativamente à SÓIMÓVEIS, nós apenas faremos uso destes dados com a finalidade de retornar o contato com as informações solicitadas pelo usuário. Esses dados são armazenados pelo Sistema de Informação de forma criptografada na base de dados. Estando disponíveis apenas à Operadores do Sistema com a permissão específica de "Atendimento ao Cliente".
  • 2.1.2 - Preencher a proposta de locação de imóvel. O formulário com os campos que o contemplam pode ser acessados no link "LINK PARA FORMULÁRIO DE PROPOSTA DE LOCAÇÃO". Esses dados fornecidos ativamente pelo usuário através do Sistema de Informação darão origem ao "Contrato de Locação de Imóveis" e são armazenados criptografados na base de dados com a finalidade de gerar o "Contrato de Locação" de um imóvel e estão acessíveis apenas ao Operador com Perfil de Usuário "Gerente de Conta" e usuário "Master". Todo evento de exibição de destas informações são registradas pelo Sistema em forma de Log de auditoria com Data, Hora, Nome do Operador que acessou os dados.
  • 2.1.3 - Preenche o formulário de Administração. O formulário com os campos que o contemplam podem ser acessados no link "LINK PARA FORMULÁRIO DE ADMINISTRAÇÃO" Esses dados fornecidos ativamente pelo usuário através do Sistema de Informação e são armazenados criptografados na base de dados com a finalidade de gerar o "Contrato de Administração" e o "Cadastro do Imóvel" a ser administrado pela SÓIMÓVEIS. Essa informação está acessível apenas ao Operador com Perfil de Usuário "Gerente de Conta" e usuário "Master". Todo evento de exibição e alteração destas informações são registradas pelo Sistema em forma de Log de auditoria com Data, Hora, Nome do Operador que realizou o acesso ou a alteração dos dados.
• 2.2. Dados coletados automaticamente pela SÓIMÓVEIS - A SÓIMÓVEIS coleta uma série de informações de modo automático nos portais de interação com o Usuário, tais como: características do dispositivo de acesso, do navegador, IP (com data e hora), origem do IP, termos de procura digitado em nosso sistema de busca, dentre outros. Para tal coleta, a SÓIMÓVEIS fará uso de algumas tecnologias padrões, como cookies, pixel tags, beacons e local shared objects, que são utilizadas com o propósito de melhorar a sua experiência de navegação em nossos serviços, de acordo com os seus hábitos e preferências.

No contexto das suas atividades, a SÓIMÓVEIS não trata dados definidos como sensíveis, entendido como aqueles relacionados a origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, tampouco dados de crianças, assim considerados os indivíduos menores de 12 anos, para as finalidades gerais aqui dispostas. Na remota hipótese em que for necessário o tratamento desses dados, solicitaremos o consentimento específico e destacado do Usuário ou dos responsáveis deste, com base nas hipóteses autorizadoras pela Lei Geral de Proteção de Dados.

3. Com quais finalidades a SÓIMÓVEIS tratará os seus dados?
Os dados pessoais tratados pela SÓIMÓVEIS têm como principal finalidade possibilitar a administração de bens e realizar o atendimento à seus clientes. Assim como fornecer informações e facilidades tecnológicas personalizadas. Além de identificar os Usuários que navegam no site oferecendo serviços adequados e manter os dados de Usuários atualizados.

A SÓIMOVEIS poderá utilizar as suas informações em demais serviços prestados diretamente pela SÓIMÓVEIS, respeitadas as finalidades expostas e o consentimento que você previamente nos concedeu, quando houver a exigência legal dessa coleta.

Em alguns casos, poderá tratar seus dados pessoais quando necessários para o cumprimento de obrigação legal ou exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral.

Além disso, também poderá tratar dados pessoais com base em seu interesse legítimo, sempre no limite de sua expectativa, e nunca em prejuízo de seus interesses, direitos e liberdades fundamentais.

Adicionalmente, as informações coletadas poderão, mediante a coleta prévia de sua autorização, serem utilizadas para fins publicitários da própria SÓIMÓVEIS, como para o envio de e-mail marketing ao usuário ou contatos por telefone, SMS, carta e aplicativos de mensagens como o WhatsApp. Caso você se sinta incomodado e não deseje mais receber quaisquer informativos publicitários da SÓIMÓVEIS, você poderá, a qualquer momento, solicitar a interrupção da recepção de material publicitário enviando e-mail para "contato@soimoveisadministradora.com.br" manifestando a sua oposição.

4. Com quem a SÓIMÓVEIS compartilhará os seus dados pessoais?
A SÓIMÓVEIS utiliza-se, para a operacionalização de seus serviços, a parceria de empresas localizadas no Brasil. Deste modo, a SÓIMÓVEIS poderá compartilhar as suas informações pessoais, nas hipóteses abaixo expostas:

• A. Com empresas parceiras e fornecedores no desenvolvimento e prestação de serviços voltados a você;
• B. Com autoridades, entidades governamentais ou outros terceiros institucionais, para a proteção dos interesses da SÓIMOVEIS em qualquer tipo de conflito, incluindo ações judiciais e processos administrativos;
• C. No caso de transações e alterações societárias envolvendo a SÓIMÓVEIS, em que a transferência das informações será necessária para a continuidade dos serviços;
• D. Mediante ordem judicial ou pelo requerimento de autoridades administrativas que detenham competência legal para a sua requisição.
• E. Com instituições financeiras, para análise e proteção de crédito.

5. Como a SÓIMÓVEIS mantêm os seus dados pessoais seguros
Qualquer informação fornecida pelo Usuário será coletada e necessita ser guardada, é classificada com "Confidencial e/ou Sensíveis" e é criptografada antes do armazenamento na base de dados (quando for o caso) de acordo com rígidos padrões de segurança. Para tanto, a SÓIMÓVEIS adota um sistema de informação com níveis de acesso e realiza Log de Auditoria para ações dos operadores , em observância às diretrizes sobre padrões de segurança estabelecidas nas legislações e sua Política de Segurança da Informação, tais como:

• A. Utiliza os mais recentes métodos e equipamentos disponíveis no mercado para criptografar e anonimizar os seus dados pessoais, quando necessário;
• B. Possui proteção contra acesso não autorizado a seus sistemas;
• C. Somente autoriza o acesso de pessoas específicas ao local onde são armazenadas as suas informações pessoais, desde que este acesso seja essencial ao desenvolvimento da atividade pretendida;
• D. Garante que aqueles agentes, funcionários internos ou parceiros externos que realizarem o tratamento de dados pessoais deverão se comprometer a manter o sigilo absoluto das informações acessadas, bem como de adotar as melhores práticas para manuseio destas informações, conforme determinado nas políticas e procedimentos.

O acesso às informações coletadas é restrito aos colaboradores e às pessoas autorizadas. Aqueles que se utilizarem indevidamente dessas informações, em violação desta Política de Privacidade e a de Segurança da Informação, estarão sujeitos a sanções disciplinares e legais cabíveis.

Além dos esforços técnicos, a SÓIMÓVEIS também adota medidas institucionais visando a proteção de dados pessoais, de modo que mantém programa de privacidade aplicado às suas atividades, constantemente atualizado.

Embora a SÓIMÓVEIS adote os melhores esforços no sentido de preservar a sua privacidade e proteger os seus dados pessoais, nenhuma transmissão de informações é totalmente segura, de modo que a SÓIMÓVEIS não pode garantir integralmente que todas as informações que recebe e/ou envia não sejam alvo de acessos não autorizados perpetrados por meio de métodos desenvolvidos para obter informações de forma indevida, como falhas técnicas, vírus ou invasões do banco de dados do site.

De qualquer forma, na remota hipótese de incidência de episódios desta natureza, a SÓIMÓVEIS garante o pleno esforço para remediar as consequências do evento e incentiva a na conscientização de seus Funcionários, Parceiros e Clientes sobre os impactos no compartilhamento de dados pessoais

6. Por quanto tempo a SÓIMVOEIS armazenará os seus dados?
Os dados pessoais são a base operacional dos serviços da SÓIMÓVEIS na administração, compra e venda de imóveis. Desta forma essas informações necessitam ser armazenadas. Dados de contato que não são utilizados na operacionalização dos serviços da SÓIMÓVEIS, serão automaticamente excluídos quando deixarem de ser úteis ou, quando o Usuário solicitar a sua eliminação, exceto se a manutenção do dado for expressamente autorizada por lei.

As informações dos Usuários poderão ser conservadas para cumprimento de obrigação legal ou regulatória, transferência a terceiro – desde que respeitados os requisitos de tratamento de dados – e uso exclusivo da SÓIMÓVEIS, inclusive para o exercício de seus direitos em processos judiciais ou administrativos.

7. Quais são direitos como titular de dados pessoais?
A SÓIMÓVEIS respeita e garante ao Usuário, a possibilidade de apresentar solicitações de tratamento dos seus dados pessoais, baseadas nos seguintes direitos:

• A. Confirmação da existência de tratamento;
• B. Acesso aos dados pessoais;
• C. Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• D. Anonimização , bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• E. Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa pelo Usuário;
• F. Eliminação dos dados tratados com consentimento do Usuário;
• G. Obtenção de informações sobre as entidades com as quais compartilhou os seus dados;
• H. Informação sobre a possibilidade do Usuário não fornecer o consentimento, bem como de ser informado sobre as consequências em caso de negativa;
• I. Revogação do consentimento.

8. Como exercer os seus direitos de titular dos dados?
Os seus direitos como titular de dados pessoais poderão ser exercidos diretamente por você, a partir da gestão de informações de cadastro, enquanto outra parte dependerá do envio de requisição por meio de solicitação em nosso atendimento (21) 3534-1918, para posterior avaliação e adoção de das providências necessárias.

O Usuário fica ciente que a eventual solicitação de exclusão de informações essenciais para a gestão de seu cadastro junto à SÓIMÓVEIS implicará no término de sua relação contratual, com o consequente cancelamento dos serviços então prestados.

A SÓIMÓVEIS empregará todos os esforços razoáveis para atender as requisições feitas por Usuários no menor espaço de tempo possível. No entanto, fatores justificáveis, tais como a complexidade da ação requisitada, poderão atrasar ou impedir o seu rápido atendimento, sendo certo que, em caso de demora, apresentará os devidos motivos.

O Usuário deve estar ciente que a sua requisição poderá ser legalmente rejeitada, seja por motivos formais (a exemplo de sua incapacidade de comprovar sua identidade) ou legais (a exemplo do pedido de exclusão de dados cuja manutenção é livre exercício de direito pela SÓIMÓVEIS), sendo certo que, na hipótese de impossibilidade de atendimento destas requisições, a SÓIMÓVEIS apresentará as justificativas razoáveis.

9. O que são e como a SÓIMÓVEIS utiliza a tecnologia cookies?
Cookies são arquivos ou informações que podem ser armazenadas em seus dispositivos quando você visita os websites ou utiliza os serviços on-line da SÓIMÓVEIS. Geralmente, um cookie contém o nome do site que o originou, seu tempo de vida e um valor, que é gerado aleatoriamente.

A SÓIMÓVEIS utiliza cookies para facilitar o uso e melhor adaptar seu website e aplicações aos interesses e necessidades de seus Usuários, bem como para auxiliar e melhorar suas estruturas e seus conteúdos. Os cookies também podem ser utilizados para acelerar suas atividades e experiências futuras em nossos serviços.

Por meio de cookies, o site armazena informações sobre as atividades do navegador, incluindo endereço IP e a página acessada. Esses registros de atividades (logs) serão utilizados apenas para fins estatísticos e de métricas dos serviços disponibilizados ou para a investigação de fraudes ou de alterações indevidas em seus sistemas e cadastros, não tendo como finalidade o fornecimento dos dados a terceiros sem autorização expressa do Usuário.

Esses registros poderão compreender dados como o endereço IP do Usuário, as ações efetuadas no site, as páginas acessadas, as datas e horários de cada ação e de acesso a cada página do site, as informações sobre o dispositivo utilizado, versão de sistema operacional, navegador, dentre outros aplicativos instalados.

Os cookies podem ser divididos de acordo com a informação que armazenam e sua finalidade, a saber:

• A) Cookies necessários: São essenciais para que o website da SÓIMÓVEIS carregue corretamente e permita que você navegue corretamente, bem como faça o uso de todas as funcionalidades disponíveis.
• B) Cookies de Desempenho: Ajudam a entender como os visitantes interagem com a página da SÓIMÓVEIS, fornecendo informações sobre as áreas visitadas, o tempo de visita ao site e quaisquer problemas encontrados, como mensagens de erro.
• C) Cookies Funcionais: Permitem que a página se lembre de suas escolhas, para proporcionar uma experiência personalizada. Possibilitam que os Usuários assistam a vídeos, utilizem ferramentas sociais, campos para comentários, fóruns e dentre outros.
• D) Cookies de Marketing: São utilizados para fornecer mais conteúdo relevante e do interesse dos Usuários. Podem ser utilizados para apresentar publicidade com um maior direcionamento ou limitar o número que esta é veiculada, nas páginas da SÓIMÓVEIS. Também, permitem a medição da eficácia de uma campanha publicitária lançada.

A qualquer momento você poderá revogar a sua autorização quanto à utilização dos cookies, utilizando, as configurações de seu navegador de preferência.

Contudo, alertamos que, de acordo com a escolha realizada, certas funcionalidades poderão não funcionar da maneira idealmente esperada. Para mais informações sobre como gerir os cookies diretamente em seu navegador, a SÓIMÓVEIS orienta a consulta aos links abaixo:

Internet Explorer: https://support.microsoft.com/pt-br/help/17442/windows-internetexplorer-delete-manage-cookies

Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/ative-e-desative-os-cookies-queos-sites-usam

Google Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/61416?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=pt-BR

Safari: https://support.apple.com/pt-br/guide/safari/sfri11471/mac

10. Legislação aplicável
Esta Política foi elaborada para atendimento e em conformidade com a Lei Federal nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais), Lei Federal nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet) e Lei Federal nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor), sem prejuízo de observância das demais legislações aplicáveis para a SÓIMÓVEIS.